Để mang đến sự an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng, KIẾN TRÚC TRE XANH cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì trọn đời để thể tinh thần trách nhiệm, thái độ và phụng sự tuyệt đối trong lĩnh vực nội thất. Giá trị này là sự khởi đầu cho tính gắn kết và cộng hưởng giá trị về sau.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
THỜI GIAN BẢO HÀNH:
– Thời gian bảo hành đối với Phần kết cấu: 5 năm. Phần hoàn thiện: 01 năm. Riêng thiết bị trong hợp đồng chìa khóa trao tay do nhà sản xuất bảo hành.
– Trong thời gian bảo hành, nếu có những lỗi do kỹ thuật thi công gây ra, quý khách vui lòng gọi điện thoại hoặc liên hệ trực tiếp đến Công ty.
– Thời gian khắc phục những vấn đề liên quan đến điện nước, Công ty sẽ ưu tiên cử nhân viên xuống khắc phục ngay, chậm nhất trong 01 ngày. Các hạng mục khác, Công ty sẽ khảo sát trong vòng 48 giờ và sẽ thông báo thời điểm khắc phục cho CĐT biết.
NHỮNG LỖI SAU KHÔNG THUỘC TRÁCH NHIỆM BẢO HÀNH:
– Không bảo hành đối với vật tư hoàn thiện nếu hợp đồng không thuộc hình thức chìa khóa trao tay.
– Không bảo hành với lỗi do khách hàng tự ý sửa chữa mà không thông báo với Công ty.
– Không bảo hành nếu Khách hàng chọn vật liệu hoàn thiện kém chất lượng hoặc không theo khuyến cáo của Công ty (đối với gói thầu phần thô, vật tư hoàn thiện do khách hàng tự mua).
– Công trình trên nền đất yếu (trong khu dân cư, bơm cát cao, mé mương,…) không bảo hành lún nền trệt nếu chủ đầu tư không gia cố nền bằng bê tông cốt thép.
– Dơ bẩn tường do sử dụng va quẹt khi khiêng vật dụng sau khi đã bàn giao nhà.
– Thấm chân tường do cốt nền nhà thấp hơn nền đường (đường mới nâng nền), thấp hơn nhà xung quanh (nhà làm sau nền cao hơn nhà làm trước…)
– Thấm chân tường khi 02 nhà có khe hở quá nhỏ công nhân không thể thi công được. Thấm tường ngoái do không thể chống thấm vì lí do tranh chấp giữa hai nhà lân cận.
– Không bảo hành đối với nứt sàn nếu ống điện CĐT yêu cầu đi bằng ống cứng xuyên sàn.
– Không bảo hành với kết cấu nếu CĐT chọn gói vật liệu thô sử dụng đá 1×2 đen, cát mịn hạt nhỏ, gạch xây không đạt chuẩn.
Lưu ý: Phần mái tôn sẽ được kiểm tra, điều chỉnh trong vòng 5 tháng kể từ ngày bàn giao. Do điều kiện thời tiết nên cần thời gian để điều chỉnh